เมื่อเร็วๆ นี้ 7-เด็กชาวจีนวัย 1 ขวบชื่อมอลลี่ติดต่อ Elon Musk โดยแสดงความกังวลเกี่ยวกับปัญหาของผลิตภัณฑ์ในรถยนต์ Tesla และหวังว่า Musk จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ มัสก์ตอบว่า 'แน่นอน' เพื่อเป็นการตอบสนอง
มอลลี่กล่าวว่าเมื่อเธอวาดบนแผงภาพวาดของหน้าจอรถ Tesla และใช้สีที่ต่างกันในการวาดเส้นใหม่ ภาพวาดก่อนหน้านี้จะหายไป มอลลี่หวังว่ามัสค์จะช่วยแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์นี้ได้ มัสก์ตอบว่า "แน่นอน"
Tesla ให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้รายงานเป็นอย่างมาก ตามรายงานล่าสุดเกี่ยวกับสถานะการเรียกคืนของตลาดยานยนต์ในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 โดย Cui Dongshu จาก China Passenger Car Association เทสลาได้เรียกคืนรถยนต์ไปแล้วทั้งสิ้น 1.6321 ล้านคัน ซึ่งถือเป็นจำนวนสูงสุดในบรรดาผู้ผลิตรถยนต์ทั้งหมด Cui Dongshu กล่าวว่าในปี 2567 มีข้อบกพร่องด้านซอฟต์แวร์มากขึ้นในการเรียกคืนรถยนต์พลังงานใหม่ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่ซ่อนอยู่ ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการอัพเกรด OTA โดยโดยรวมแล้วมีความเสี่ยงต่ำ ในหมู่พวกเขา Tesla ได้รับการเรียกคืนจำนวนมากเนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การนำพลังงานกลับมาใช้ใหม่